17
Février
2020
|
10:46
Europe/Amsterdam

Une satisfaction client et une efficacité interne accrues

Success Story Imprimerie Eurographics

Résumé

De très nombreux clients issus de divers secteurs font confiance à Eurographics pour l'impression numérique et la finition de différents types d'impression allant de simples cartes de visite aux brochures d’entreprises sophistiquées. La précision et la qualité étant extrêmement importantes dans le domaine du graphisme (qui évolue par ailleurs très rapidement), l'imprimerie située à Zaventem a récemment décidé de renouveler ses presses de production. La société a finalement jeté son dévolu sur les AccurioPress C6085 et C2060 de Konica Minolta. Ces presses ont aujourd'hui prouvé leur énorme valeur ajoutée que ce soit pour les clients ou en interne.

« Nous sommes clients de Konica Minolta depuis près de 8 mois », explique Hubert Martens, gérant de l'imprimerie Eurographics. « Avec les machines que nous possédions précédemment, nous courions le risque de ne plus répondre aux besoins de nos clients. Afin d'éviter une telle situation, nous avons conclu qu'il était grand temps d'investir dans de nouveaux équipements. »

Une qualité et une constance d'impression élevées
Au vu des besoins spécifiques d'Eurographics, Konica Minolta leur a présenté l’ AccurioPress C6085, ainsi que l'Accuriopress C2060 en guise de back-up. Et c'est précisément ce dont Eurographics avait besoin. La société fournit 150 000 à 200 000 impressions par mois. La qualité d'impression et la constance de ces impressions ont été considérablement améliorées grâce aux nouvelles imprimantes, ce qui n'a évidemment pas échappé à leurs clients. « Ils nous expliquent régulièrement qu'ils sont encore plus satisfaits du travail fourni qu'auparavant. Et c'est évidemment la meilleure preuve que nous avons fait le bon choix. »

La productivité et la rentabilité
Ces presses de productions offrent encore d'autres avantages, qui sont très importants pour la continuité, la productivité et la rentabilité d'une société comme Eurographics. Par exemple, l'option intégrée IQ-501 Intelligent Quality Care gère tout automatiquement, comme le repérage automatique du recto-verso.

Hubert Martens : « Une fois la commande passée, je n'ai plus aucun souci à me faire concernant la qualité des différentes impressions. Avant, je devais régulièrement vérifier qu'il n'y avait pas d'exemplaires ratés, alors que maintenant, je peux être sûr que les centaines de pages seront absolument parfaites. Nous devons donc moins nous soucier des têtes d'imprimantes et pouvons consacrer notre temps à des choses plus utiles. De même, l'étalonnage ne doit plus être effectué manuellement : cette étape importante se fait automatiquement après avoir appuyé sur un bouton. Cela nous permet également de gagner du temps. L'option IQ-501 Intelligent Quality Care représente pour nous un énorme progrès. »

La durabilité
Le gaspillage du papier en raison de la qualité inconstante des impressions était un énorme désavantage lié aux anciennes imprimantes. Ce gaspillage était tout simplement inacceptable, que ce soit au niveau écologique ou financier. Hubert Martens : « Les nouvelles presses nous permettent d'imprimer jusqu'à 85 pages par minute, sans gaspiller une seule page. Les presses de Konica Minolta sont en outre bien plus économes en énergie et en toner. Cela nous permet également de réaliser d'importantes économies du point de vue financier et écologique. »

Une confiance immédiate
La société Konica Minolta est réputée pour ses conseils et ses solutions sur mesure. À l'origine, Eurographics avait l'intention de commander de nouvelles presses auprès de leur ancien fournisseur, mais ils ont contacté plusieurs autres sociétés par sécurité. Sage décision, Hubert Martens étant aussi bien satisfait de la qualité des équipements que du déroulement du processus de vente :

« Les autres fournisseurs proposaient initialement des prix très élevés et les revoyaient à la baisse uniquement si vous décidiez de négocier. Konica Minolta nous a tout de suite proposé un prix correct, ce qui nous a immédiatement mis en confiance. Ils nous ont très bien conseillé et ont proposé une solution sur mesure. De plus, je pouvais leur faire appel aussi souvent que je le voulais pour des démonstrations et des tests. C'était pour moi la cerise sur le gâteau, car cela m'a permis d'être sûr à 100 % de la qualité et de la facilité d'utilisation de nos nouvelles imprimantes. Ils sont aussi très efficaces en matière de service après-vente : ils sont sur place en moins de 4 heures en cas de besoin, comme convenu dans notre accord de niveau de service. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre investissement, sur tous les points. »